Csereprogram az iPhone 5 Alvás/Ébresztés gombjához

Az Apple megállapította, hogy az Alvás/Ébresztés gomb működése leáll, illetve a gomb csak időnként működik az iPhone 5 modellek egy kis százaléka esetén. A probléma a 2013. március végéig gyártott iPhone 5 modelleket érinti.

Az Apple ingyenesen kicseréli az Alvás/Ébresztés gomb működését biztosító rendszert azokon az iPhone 5 modelleken, amelyek esetén fennáll ez a probléma, és amelyek a feltételeknek megfelelő sorozatszámmal rendelkeznek.

Az Alvás/Ébresztés gomb az iPhone 5 tetején található:

Az iPhone 5 Alvás/Ébresztés gombja – részletek

Jogosultság

Ha a készülékeden nem működik megfelelően az Alvás/Ébresztés gomb, az alábbi mezőben add meg az iPhone 5 sorozatszámát, és ellenőrizd, hogy a készülék jogosult-e a programban való részvételre.

Az ezt követő teendőket az „Így zajlik a csere” című szakaszban olvashatod.

Megjegyzés: Ha iPhone 5 készüléked Alvás/Ébresztés gombja esetén nem tapasztalható a probléma, illetve nem rendelkezel a feltételeknek megfelelő sorozatszámmal, egyelőre nem szükséges lépéseket tenned ez ügyben.

Így zajlik a csere

Az Alvás/Ébresztés gombot működtető rendszer cseréje az Apple javítóközpontjaiban történik. A részletes tudnivalókat az alábbiakban olvashatod. A csere körülbelül 4–6 napot vesz igénybe attól kezdve, hogy a javítóközpont megkapja az iPhone készülékedet, addig, amíg visszakapod a készüléket. A javítóközpont megvizsgálja az iPhone készüléket annak megállapítása céljából, hogy jogosult-e a programban való részvételre, és hogy egyéb szempontok szerint megfelelően működik-e. Mielőtt elküldenéd iPhone készülékedet az Apple szervizébe, készíts biztonsági másolatot az összes adatról, valamint töröld az összes tartalmat és beállítást.

Megjegyzés: Ha iPhone 5 készülékeden olyan sérülés van – például megrepedt a kijelző –, amely megakadályozza az Alvás/Ébresztés gomb cseréjét, akkor először az adott problémát kell elhárítani az Alvás/Ébresztés gomb cseréje előtt. Előfordulhat, hogy a javítás költségekkel fog járni.

Az iPhone 5 eljuttatása az Apple javítóközpontjába

Vidd be iPhone 5 készülékedet egy olyan hivatalos Apple-szervizbe, amely részt vesz a programban.
Ott megvizsgálják, hogy a készüléked jogosult-e a programban való részvételre, majd továbbküldik az Apple helyi javítóközpontjába.
Értesítést kapsz, amikor átveheted a készüléket.

Megjegyzés: Ha személyesen szeretnéd leadni a készülékedet, ne a mobilszolgáltatódhoz, hanem a programban részt vevő egyik hivatalos Apple-szervizbe látogass el.

Az iPhone 5 előkészítése a szervizelésre

Az alábbi lépések követésével biztosítsd, hogy az iPhone készen álljon a szervizelésre:

Készíts biztonsági másolatot az adatokról az iTunes alkalmazásba vagy az iCloudba
Kapcsold ki az iPhone keresése funkciót
Töröld az adatokat és a beállításokat a Beállítások > Általános > Visszaállítás > Összes tartalom, beállítás törlése lehetőséggel
Távolítsd el a tokot vagy a kijelzővédőt, ha használsz ilyet

Megjegyzés: Ha az iOS 6 vagy az iOS 7 rendszert használja, frissítenie kell iPhone készülékét az iOS 8-as verziójára az Alvás/Ébresztés gombot működtető rendszer cseréje előtt.

További információk

Az Apple az eredeti vásárlás szerinti országra korlátozhatja a szervizelést. Az egyik EGT-tagországban megvásárolt iPhone 5 esetén egyéb EGT-tagországokban is igénybe vehető a szervizelés.

Kizárólag a megfelelően működő iPhone 5 készülékek vehetnek részt a programban.

Ha úgy gondolod, hogy a programban érintett hiba miatti javíttatást vagy cserét térítés ellenében vetted igénybe, a visszatérítéssel kapcsolatban.

A világszerte elérhető Apple-program nem hosszabbítja meg az iPhone jótállási idejét.

A program az érintett iPhone 5 modellekre vonatkozik az adott készülék első kiskereskedelmi értékesítésének dátumától számított 3 évig.

2015. 03. 05-i információk